Клиентский сервис

Почему уходят клиенты

Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Как превратить претензии в продажи

Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Все для клиента

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Истинная лояльность: Как взломать код верности клиента

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Сервис здравого смысла

Краткое руководство по работе с клиентами, или Каким должен быть «Наш» сотрудник

Калейдоскоп впечатлений клиентов

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Клиенты на всю жизнь

Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги