Почему уходят клиенты

Позвольте людям сохранять достоинство, не заставляйте их выпрашивать и умолять!

Возможно, сегодня вы не станете нашим клиентом, но мы явно нужны вам прямо сейчас. Так что можете воспользоваться нашим туалетом. Если захотите купить чашечку кофе, пока вы здесь, — сделайте это. Мы считаем, что наш напиток — лучший в городе!

Долгие годы я неустанно повторял, что занятие бизнесом приносило бы одно сплошное удовольствие, если бы не два «но» — сотрудники и клиенты.