Как вести трудные разговоры с кем угодно — с сотрудниками, заказчиками, руководителями, бизнес-экспертами. Как говорить открыто не самые приятные вещи, высказывать сильно отличающееся мнение, сомнения, отстаивать свою позицию и цели, но делать это с уважением.