User Experience User Love

100 главных принципов дизайна. Как удержать внимание

Судите сами. Как отличить хороший дизайн от плохого

Гибкое тестирование. Практическое руководство для тестировщиков ПО и гибких команд

53 Tips for Great User Experience In Applications and Websites

The Extraordinary Experiences – Exceptional Bible of Customer Service

From Good Professional Services to Memorable Experiences – Keep Your Clients Coming Back

Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем

Алан Купер об интерфейсе

Как решать UX-задачи в ситуации незнания и самообмана

Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн