Мы используем файлы куки, чтобы Bookmate и наши рекомендации работали лучше.
Подробнее на странице Политика Cookies
Принять все Cookies
Выбрать cookies
Спроси маму (Ключевые идеи книги Роба Фитцпатрика), Константин Мэйкрайт
Books
Константин Мэйкрайт

Спроси маму (Ключевые идеи книги Роба Фитцпатрика)

В своем бестселлере «Тест для мамы» (в издании на русском книга выходила с названием «Спроси маму») предприниматель Роб Фитцпатрик рассказывает о том, как правильно общаться с клиентами: как научиться задавать правильные вопросы, ответы на которые не будут формальностью, ничего не значащим мнением или лестью, а помогут выяснить ценную информацию.

В кругах предпринимателей книга стала культовой. Ее идеи будут полезны не только тем, кто разрабатывает новые продукты, но и всем, чья деятельность связана с маркетингом, продажами и клиентским сервисом.

В этом спринте мы расскажем о ключевых идеях книги Роба Фитцпатрика «Спроси маму».
больше
23 бумажные страницы
Издательство
MakeRight.ru
Переводчик
Анна Байбакова
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления

  • Nonameделится впечатлением2 года назад
    👍Worth reading

  • anyaneraделится впечатлением3 года назад
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot

Цитаты

  • Nonameцитирует2 года назад
    . Спрашивать о конкретном прошлом опыте, а не о видении и перспективе будущего.
    3. Больше слушать и меньше говорить.

    Что стоит сделать:
  • Nonameцитирует2 года назад
    1. Говорить о том, что заботит клиентов, а не вас.
  • Nonameцитирует2 года назад
    Главный вывод книги Роба Фитцпатрика: нет смысла задавать людям вопрос о том, нравится ли им идея или нет, не стоит спрашивать их и о планах на будущее. В ответ на такие вопросы вы не получите ценной информации. Чтобы ее получить, вам нужно придерживаться подхода «Тест для мамы»:

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз