Room Service». Записки отельера

профессиональная, дальновидная и корректная политика руководителя отеля - это умение во многих ситуациях «видеть, но не замечать», «слышать, но сразу забывать». И всегда уметь молчать. А если «писать и говорить» - то полностью осознавая возможные последствия.

Я отправил письмо. Booking.com немедленно прислал сообщение, что мое обращение доставлено в отель. Я принялся ждать ответа.