Илья Балахнин

новизна;

● уникальность;

● доступность;

● производительность;

● безопасность;

● дизайн;

● цена;

Чтобы помочь клиенту принять правильное решение на более поздних этапах путешествия, вы должны сами взять его за руку и провести через все необходимые точки контакта, подробно раскрывающие ваше преиму

Поэтому на этапе первичного осмысления за охватом обязательно должны следовать инструменты захвата, то есть отбора контактных данных. Захват бывает двух видов: явный и скрытый.

Почему? Они не работают с продуктом, брендом и ценой комплексно, а занимаются чем-то одним. С точки зрения маркетинга такая стратегия в корне неверна.

правильного взаимодействия с клиентом на этапе активной оценки надо одновременно управлять всеми тремя составляющими: продуктом, брендом и ценой.

обратить внимание на такие методы и дисциплины, как уже упомянутый выше «голубой океан», модель Кано, диаграмму Ишикавы,

обратить внимание на такие методы и дисциплины, как уже упомянутый выше «голубой океан», модель Кано, диаграмму Ишикавы, а также теорию и практику категорийного менеджмента.

торговле, например, лид-магнит очень близок к понятию key value indicators

Если клиент отвечает что-то в духе «мне это не нужно», то мы, очевидно, не создаем резонанс. Надо продумать, как лучше показать клиентам пользу продукта/услуги, продемонстрировать use cases, точнее сфокусироваться на проблеме.

Если ответ клиента указывает на высокую цену, имеются недоработки по части дифференциации. Клиенту непонятно, чем мы лучше конкурентов, и он может смело опираться на ценовые сравнения: когда нет разницы, зачем платить больше.