Non fiction

Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах

Kaizen

Barking Up the Wrong Tree

Іскра радості: ілюстрований майстер-клас з організації простору та прибирання

Перевага. У чому сила корпоративної культури

Чудовий ранок. Як не проспати життя

Философия Lean

Домовлятися завжди. Як досягати максимуму в будь-яких перемовинах

Ніколи не їжте наодинці та інші секрети успіху завдяки широкому колу знайомств

Что я знаю о работе кофейни

Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час

Как чашка за чашкой строилась Starbucks

The Extraordinary Experiences – Exceptional Bible of Customer Service

Common Sense Customer Service

Customer Service

Designing Customer Service Processes

Never Split the Difference

Скарга — це подарунок

Таймхакинг. Как наука помогает нам делать все вовремя

The Happiness Project