Lederens GPS til sociale medier

De fire trin i lederens GPS til sociale medier
1.Formål: Det første trin i lederens GPS til sociale medier er formålet. Hvad vil du gerne opnå med sociale medier? Hvad er det formål værd i tid? Det kan være din positionering, dit budskab, hensigt, sagen, det du har på hjerte, det du gerne vil opnå, fra karrierefremme og øget medarbejdertilfredshed til at forandre samfundet.

2. Færdigheder: Vi sætter fokus på dine helt personlige færdigheder på sociale medier. Ved du tilstrækkeligt om, hvordan sociale medier fungerer, og hvordan kommunikation, salg, markedsføring, produktudvikling, kundeservice og HR smelter sammen i sociale medier? I mange tilfælde forudsætter sociale medier, at også lederen evner at skrive en god opdatering, uploade en video, skrive et blogindlæg eller svare brugerne.

3. Medarbejdere:Det er medarbejderne, der udgør organisationen. Det er dem, der udgør virksomhedens værdi, kultur og rummer virksomhedens potentiale. Hvilken kommunikation har de brug for fra dig som leder? Kan samarbejdet og videndelingen optimeres med interne sociale medier? Har medarbejderne de rette digitale kompetencer og værktøjer?

4.Kunder: Det er kunderne, der udgør forretningen. I stedet for kun at tale om forretning, bundlinje og ROI, vil jeg sætte fokus på kunderne. Hvordan påvirker deres adfærd på sociale medier forretningen? Hvad gør man, når kunderne tager til genmæle på sociale medier, og hvordan skaber vi værdi af sociale medier?

I e-bogens fire kapitler gennemgår jeg de fire områder. Men brug gerne et øjeblik på at vurdere dig selv ud fra de fire trin.

Hvor klart, stærkt, overbevisende eller passioneret er dit formål?
Hvor godt forstår du at anvende sociale medier?
I hvilken grad har du fokus på kundernes digitale behov?
Og i hvor høj grad har du fokus på medarbejdernes digitale samarbejde?
Det er ikke sikkert, at de fire områder har lige stor vægtning hos dig, og nogle af dem tiltaler dig nok mere end andre. Tilsammen udgør de en ramme for, hvad du som topleder skal navigere i.