Основные правила умения слушать
Во время дискуссии не следует:
• предлагать собеседнику идеи, решения или советы относительно ситуации;
• вспоминать схожие ситуации из вашей практики или обсуждать свои личные переживания;
• пытаться контролировать ход или содержание дискуссии;
• стараться выставить себя в выгодном свете или произвести впечатление на собеседника, например, задавая «умные» вопросы, делясь интересными фактами или информацией и т. д.;
• считать себя коучем, который наставляет клиента, – это не поможет!