Д.А.Скрипник

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
Курс рассматривает основные аспекты шести публикаций Библиотеки инфраструктуры информационных технологий или ITIL (the IT Infrustructure Library).

Курс посвящен Управлению услугами и основан на шести публикациях ITIL. В лекциях даются ключевые понятия области, и рассматривается жизненный цикл услуг от этапа Построения стратегии до Непрерывного улучшения услуг. В рамках каждого этапа дается описание основных процессов, их целей, входов/выходов и ключевых показателей эффективности.
Эта книга сейчас недоступна
407 бумажных страниц
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Цитаты

  • Анна Хоменкоцитирует5 лет назад
    хуже, когда бизнес не понимает, зачем вообще нужно уделять внимание информационной безопасности. Создание эффективной системы защиты информации влечет за собой большие затраты, которые должны быть понятны руководству, так как именно оно принимает решение о финансировании. При этом важно соблюдать баланс - обеспечение информационной безопасности не должно стоить больше самой защищаемой информации.
  • Анна Хоменкоцитирует5 лет назад
    Ожидаемого простоя услуги. Ожидаемый простой услуги (Projected Service Outage или PSO) - документ, определяющий влияние спланированных изменений, деятельности по обслуживанию и планов тестирования на согласованный Уровень услуг
  • Анна Хоменкоцитирует5 лет назад
    Система управления доступностью (Availability Management Information System или AMIS)- виртуальный репозиторий для всех данных, находящихся под контролем Управления доступности[1]. Обычно это физически распределенное хранилище;

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз