Все, что мне известно о бизнесе, я узнал в McDonald’s

Воодушевлять персонал, публично благодарить за хорошие результаты.
Разместить на заметном месте информационный стенд для отражения результатов хорошей работы и постоянно обновлять его.
Посылать работникам написанные от руки благодарственные письма. Такие письма могут оказывать не меньшее воздействие, чем подарки или денежные премии.
Придавать самое большое значение церемониям награждения.
Выделить соответствующую статью в бюджете и не экономить на ней.

Полезные уроки таковы:
Ваши работники судят о вас по вашим поступкам, а не по словам.
Чтобы лучше понимать своих клиентов, поддерживайте с ними прямые контакты.

Неплохо” на самом деле означает “недостаточно хорошо”.
Укрепляйте преимущества своей организации и сводите к минимуму недостатки.
Не оставляйте проблемы без решения, иначе они лишь усугубляются.
Продвигайте только тех, кто стремится к достижению высочайших стандартов.
Ваши стандарты определяют атмосферу, которой дышат ваши работники и клиенты.