Как говорить, чтобы вас слушали

Сначала скажите, что вы собираетесь сказать; затем скажите это; и, наконец, скажите, что вы уже сказали

Чем ниже моя самооценка, тем сильнее я держусь за свои убеждения. Один из самых мощных источников сопротивления новой реальности и новому мышлению – страх.
Вы проявляете уважение к человеку, если начинаете понимать, как он воспринимает свой мир, и уважаете его мнение. Возможно, у вас совсем другое отношение к миру, но вы должны понять и уважать историю собеседника. Чтобы это сделать, нужно, конечно же, задавать вопросы. Вопросы поощряют диалог и предлагают (без всяких угроз) собеседнику проанализировать и переоценить его историю. Если же вы открыто бросите вызов его истории, это неминуемо вызовет ответную реакцию.

Альберт Меграбян, профессор Калифорнийского университета, провел один из самых известных, неверно понятых, искаженных и переиначенных экспериментов

Меграбян и его сотрудники пришли к выводу, что, если сообщение имеет эмоциональную нагрузку и есть несоответствие между тем, что человек говорит и как он это говорит:
• на 7 % интерпретация зависит от слов;
• на 38 % интерпретация зависит от интонации;
• на 55 % интерпретация зависит от выражения лица.

Позитивные эмоции
Восторг, радость, спокойствие (противоположность грусти).
Настороженность, ожидание, интерес (противоположность удивлению).
Восхищение, доверие, принятие (противоположность отвращению).
Изумление, удивление, возбуждение (противоположность ожиданию).
Негативные эмоции
Ярость, гнев (противоположность страху).
Отвращение, омерзение, скука (противоположность доверию).
Ужас, страх, опасения (противоположность гневу).
Грусть, печаль, меланхолия (противоположность радости).

Два способа использовать пафос:
• вызвать позитивные эмоции по отношению к вам, или к вашей точке зрения, или к действиям, к которым вы призываете;
• вызвать негативные эмоции относительно альтернативного пути

Легче всего убедить аудиторию, когда в своей речи вы отражаете опыт и проблемы слушателей

Итак, фабула рассказа
Тайные слабости
Существенный, но до поры до времени скрытый недостаток продукции или человека, приводящий в итоге к их краху, – это основа многих трагедий и, как ни удивительно, комедий.
Цена
Заключена сделка, которая кажется неправдоподобно выгодной… и в итоге мы узнаем, что за нее придется заплатить слишком высокую цену.
Неразделенная любовь
Любовь или восхищение на расстоянии – без малейшей надежды на взаимность – приводит к неожиданному удовлетворению или признанию.
Обреченная любовь
Любовь или восхищение приводит к тому, что человек лишается всего, что имеет, потому что обречен на неудачу.
Ловушка
Охотник расставляет ловушку, и, несмотря на множество промахов, ему все же удается поймать добычу. Охотник и добыча могут представлять соответственно добро и зло – или наоборот. Это одна из структур любовных романов.
Тайные сокровища
Положительный, талантливый герой недооценен, даже презираем теми, кто его окружает, пока его талант или добропорядочность не становятся явными. Это еще один сюжет для рассказа о счастливой любви. Классические истории о внезапном обогащении бедняков тоже строятся по этому сюжету.
Потеря
Утратить что-либо – всегда намного мучительнее, чем никогда не иметь этого.
Поиск утраченного
Многие квесты (приключенческие компьютерные игры, где главным героем управляет игрок) представляют собой поиски утраченного, при этом героям часто приходится платить немалую цену, когда им удается найти то, что они искали.
Победа вопреки трудностям
Либо надо убить монстра, либо отправиться в путешествие – в двух словах, герой отправляется в путь и сталкивается лицом к лицу со своими страхами.
Возвращение домой
Обратный путь связан с не меньшим напряжением, кроме того, не ясно, что вас ждет дома.
Решение
Загадка или проблема, которую должен решить герой, – обычно пожертвовав при этом личными интересами.
Вместе боремся с трудностями
Непохожие люди объединяются в силу обстоятельств и должны поладить друг с другом, преодолев ряд испытаний.
Неудачник
Человек, меньше всего похожий на героя, все-таки становится героем. Это один из вариантов тайного сокровища, когда героизм человека является сокровищем.
Жертва страха
Страхи героя приводят к неразумным действиям. Это один из вариантов «цены», позволяющий расширить наш сп

PRESS
Точка зрения (Point of view) – сформулируйте свою точку зрения или позицию.
Причина (Reason) – объясните, почему вы занимаете именно эту позицию.
Пример (Example) – проиллюстрируйте свою точку зрения убедительным примером.
Резюме (Summary) – резюмируйте свою аргументацию или вновь выскажите свою точку зрения.
Предложение (Suggestion) – призыв к действиям.
Пример: «Я хочу организовать поездку в Китай для нашего отдела продаж, чтобы исследовать возможности выхода на их рынок. На наших рынках продажи низкие, а Китай – растущий рынок, который мы еще не используем. Думаю, настало время выйти на их рынок. Предлагаю выделить бюджет и запланировать поездку на апрель – это самое подходящее время».

Если вы можете объяснить что-либо или предложить новую информацию, люди захотят вас послушать. Предлагаю семь способов, которые помогут вам добиться этого.
1. Обозначьте четкое различие между старым и новым.
2. Выделите неожиданные причинно-следственные связи.
3. Начните с того, что «все мы знаем», и перейдите к выводам и прогнозам.
4. Свяжите то, что «все мы знаем», с чем-то другим, что мы знаем.
5. Свяжите новую информацию с тем, что «все мы знаем».
6. Найдите неожиданный смысл или неожиданное применение того, что «все мы знаем».
7. Покажите, как новая информация связана с текущей ситуацией.