Проводим опросы отдельных покупателей и фокус-групп, связанные опытом потребления продукта.
— Ищем и тестируем то, что, как нам кажется, важно для покупателя, и получаем обратную связь.
— Становимся покупателем с целью задать вопрос: «Я бы стал у себя покупать?»
— Анализируем вопросы, которые задают нам покупатели на сайте или в соцсетях.
— Анализируем отзывы о нашем продукте.
— При необходимости проводим глубинные интер