Дизайн привычных вещей

Предположим, я все записываю в маленький красный блокнот. Если это мой единственный блокнот, то я могу описать его просто как «мой блокнот». Если я куплю еще несколько блокнотов, то это определение уже не будет работать. Теперь я должен описать мой первый блокнот как маленький или красный или одновременно маленький и красный, смотря что из этих определений поможет мне отличить его от остальных. Но что если я купил несколько маленьких красных блокнотов? Теперь мне нужно придумать какие-то другие способы отличать самый первый блокнот. Я должен добавить в описание новые детали и сделать так, чтобы оно помогало различить разные, но похожие друг на друга предметы. Оно должно помогать различать имеющиеся варианты, поэтому, если описание подходит для одного набора предметов, оно может не подойти для другого

Если вы видите написанные от руки таблички, приклеенные к дверям, выключателям или продуктам, на которых вам пытаются объяснить, как заставить эти предметы работать, что с ними делать, а чего не делать, — перед вами пример плохого дизайна.

Возможности — это возможные варианты взаимодействия между человеком и средой. Одни возможности очевидны, другие — нет.
• Видимые возможности часто работают как означающие, но они могут допускать двоякое толкование.
• Означающие передают нам сигналы, говорят, какие действия возможны и как они должны быть сделаны. Означающее должно быть видимым, иначе оно не сможет выполнять свои функции

Означающее доносит до нас, где должно быть осуществлено действие.

Возможность определяет, какие действия возможны.

Замечательные дизайнеры проектируют приятный опыт.

быстрое развитие технологий обгоняет процесс совершенствования дизайна.

Поэтому мы должны создавать свои машины исходя из предположения, что люди будут ошибаться

UX-дизайнеры — эмоциональное воздействие

«Вы слишком упираете на логику, — отвечаю я. — Вы создаете дизайн для людей, которых сами себе придумали, а не для людей, которые существуют на самом деле»