Томас Лимончелли

Тайм-менеджмент для системных администраторов

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
  • Alexandrцитирует12 лет назад
    Несколько десятков лет я вырабатывал плохие привычки. Чтобы отказаться от них и выработать новые, потребовалось немало времени.
  • Nazariy Buchkovskyyцитируетв прошлом году
    «Да, — вздыхал он, — весьма неудобно, что система работает таким образом». Клиент соглашался и был доволен тем, что на его жалобу отреагировали. Затем мой коллега говорил: «Не думаю, что здесь можно что-то исправить, но, вероятно, кто-нибудь найдет решение».
  • Nazariy Buchkovskyyцитируетв прошлом году
    Сочувствие. Иногда клиенты обращались с невыполнимыми просьбами или сообщали об известной проблеме, решение которой было уже запланировано на будущее
  • Nazariy Buchkovskyyцитируетв прошлом году
    Регистрация. Если проблема была серьезней, он помогал клиенту составить электронное сообщение и отправить его системе регистрации запросов
  • Nazariy Buchkovskyyцитируетв прошлом году
    Исправление. Если проблема решалась быстрее, чем за две минуты, мой коллега исправлял все тут же
  • Nazariy Buchkovskyyцитируетв прошлом году
    мы договорились встречаться или общаться по телефону каждый вторник в 10 часов утра независимо от того, есть ли в этом экстренная необходимость.
  • Nazariy Buchkovskyyцитируетв прошлом году
    Люди (особенно те, кто не разбирается в компьютерах) обычно не сообщают о том, что причиняет им неудобство в работе, думая, что так и должно быть. Регулярный обход клиентов позволил моему коллеге устранить эти неудобства и повысить продуктивность работы
  • Nazariy Buchkovskyyцитируетв прошлом году
    Практическое системное администрирование и администрирование сетей), Addison Wesley.
  • Nazariy Buchkovskyyцитируетв прошлом году
    Вы, вероятно, не думаете, что, стараясь не забыть о покупке молока после работы, отнимаете ресурсы у задачи, над которой работаете, но дело обстоит именно так. Какие-то участки вашего мозга заняты поддержкой этой информации.
  • Nazariy Buchkovskyyцитируетв прошлом году
    К сожалению, системным администраторам никуда не деться от прерываний. Мы должны решать проблемы наших клиентов — это часть нашей работы. Но попытка сбалансировать решение этих проблем с нашими проектами может привести к возникновению барьеров и напряженности в отношениях с коллегами.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз