Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления

Чтобы выработать эффективную новую привычку, необходимо создать пять базовых компонентов: причину, триггер, микропривычку, эффективную практику и план.

Вы когда-нибудь готовили попкорн? Сначала взрывается одно зерно. Потом другое. Потом еще одно. А потом взрывы перерастают в оглушительный гул. Проблемы разрастаются таким же образом.

Пожалуйста, дайте мне какой-нибудь дельный совет в следующем письме. Я обещаю ему не следовать

Чтобы выработать эффективную новую привычку, необходимо создать пять базовых компонентов: причину, триггер, микропривычку, эффективную практику и план

давать меньше советов и задавать больше вопросов

фундаментальное изменение поведения, которого вы хотите достичь с помощью этой книги, – давать меньше советов и показывать большую заинтересованность окружающим.

Вот ваша новая привычка

Когда это происходит…

Когда я получаю электронное письмо, которое будит во мне Монстра Советов…
Вместо того, чтобы…

Писать длинный развернутый ответ, полный возможных решений, подходов и идей, или даже короткий, сжатый ответ с единственным указанием, как поступить…
Я буду…

Решите, какой из семи вопросов будет наиболее подходящим, и задайте его в ответном письме. Он может выглядеть так:
«Ого, у вас много чего происходит. Как вы думаете, в чем здесь для вас реальная проблема?»
«Я просмотрел ваше письмо. Объясните парой предложений, чего вы хотите?»
«Прежде чем я напишу более длинный ответ, ответьте мне, пожалуйста: в чем здесь для вас реальная проблема?»

Вот ваша новая привычка

Когда это происходит…

Человек отвечает на вопрос, который я задал…
Вместо того, чтобы…

Тут же переходить к следующему вопросу…
Я буду…

Подтверждать ответ, скажу: «Да, отлично».
1. Вопрос-побуждение

Вот ваша новая привычка

Когда это происходит…

Я задал человеку вопрос, и он не выдает готовый ответ через долю секунды…
Вместо того, чтобы…

Заполнять пространство другим вопросом или повторением того же вопроса, заданного по-другому, или другим предложением, или просто ненужными словами…
Я буду…

Переведу дыхание, буду ждать ответа и молчать еще три секунды.
1. Вопрос-побуждение

Вот ваша новая привычка

Когда это происходит…

У меня есть ответ, который я хочу предложить…
Вместо того, чтобы…

Задавать поддельные вопросы «Думали ли вы о?..» или «Как насчет?..», которые на самом деле остаются советами, произнесенными с вопросительной интонацией,
Я буду…

Задавать один из семи основных вопросов. И если я захочу предложить свою идею, я предложу ее как один из вариантов и не буду маскировать ее под вопрос.
1. Вопрос-побуждение