Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

Этот метод — наш «секретный ингредиент».
Шаг первый: найдите интересное исследование.
Шаг второй: разработайте стратегии, подходящие для реальной жизни.
Шаг третий: протестируйте, внесите коррективы, доведите до совершенства.
Повторите.

Ученые давно интересуются тем, что определяет характер, но только в 1980 году доктор Льюис Голдберг совершил прорыв: он обнаружил, что пятифакторная модель, которую он назвал «Большой пятеркой», дает самый точный ответ на этот вопрос[100].

принципу Ричарда Николози — прощупывала собеседников. Я задавала им прицельные вопросы. Я слушала, что они говорят, и наблюдала за их поведением, пытаясь подобрать ключ к их личности. А затем использовала их индивидуальный шифр, или персональную матрицу, чтобы выбрать самую правильную стратегию дальнейшего взаимодействия.

Микровыражение (сущ.) — длящееся доли секунды непроизвольное выражение лица, свойственное человеку, когда он переживает сильную эмоцию.
Эти выражения появляются у нас независимо от пола или расы. Вот почему умение их расшифровывать настолько ценно. Поскольку они стандартны для всех людей на свете, поучимся их определять

Быть «прожектором» — значит постоянно искать что-то хорошее в людях. Когда вы говорите человеку, что он молодец, он становится лучше. Когда вы ищете в нем хорошее, вы сами чувствуете прилив сил и вдохновения.

Миф о Пигмалионе — история о том, как ожидания становятся явью. Пигмалион создал модель того, чего ему бы хотелось, и она превратилась в живую женщину. Иными словами, большие ожидания дарят величие.

Иными словами, большие ожидания дарят величие. Психологи обнаружили, что подобные идеи — вовсе не миф. Этот феномен называется «эффектом Пигмалиона».

В течение трех десятилетий Молчаливый Слоун управлял компанией с помощью того, что слышал от других, а не того, что говорил сам. Он внимательно слушал собеседника, а потом предпринимал какие-то шаги. Я называю такой подход «подсвечивать другого», «быть прожектором».
Вы обнаруживаете лучшее в себе, пытаясь найти лучшее в других.

Если вы продолжите использовать те же модели общения, вы всю жизнь будете вести пустые, незапоминающиеся разговоры.

• Что было самым ярким событием дня?
• Чем вы сейчас увлечены?
• Собираетесь делать что-нибудь интересненькое в ближайшее время?