Билет 16. 1. Внутренние факторы поведения потребителей – их значение и специфика

Для начала процесса обработки информации необходимо наличие стимула и доступность его для обработки, при этом возникает экспозиция.При наличии экспозиции потребитель может обратить свое внимание на стимул, то есть начать его «обработку». Во время этой обработки потребитель приписывает значение стимулу, то есть интерпретирует его. Далее интерпретированный стимул, или информация, поступает в память. Здесь информация может храниться и использоваться — на краткосрочной или долгосрочной основе. Память также влияет на исполнение предыдущих стадий.

1. Внутренние факторы поведения потребителей – их значение и специфика
В качестве внутренних факторов потребительских решений рассматриваются характеристики, внутренне присущие потребителю как индивидууму. К внутренним факторам относятся процессы, посредством которых индивидуум реагирует на влияние групп, на изменения среды и маркетинговые усилия. Внутренние факторы относятся в основном к психологическим аспектам поведения
1) восприятие; 2) обработка информации; 3) обучение; 4) память; 5) мотивы; 6) личность; 7) эмоции; 8) жизненный стиль; 9) знание и отношение к продукту
1. Восприятие
Восприятие — это критически значимая деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетолога. Маркетинговые коммуникации должны строиться на основе знания механизмов восприятия и обработки информации потенциальными потребителями.
2. Обработка информации и восприятие
Обработка информации— это процесс получения стимулов, их интерпретации (трансформации в информацию), хранения и использования.
Процесс обработки информации для принятия потребительского решения включает четыре основных шага: экспозиция, внимание, интерпретация и память. Первые три шага вместе составляют процесс восприятия.
Для начала процесса обработки информации необходимо наличие стимула и доступность его для обработки, при этом возникает экспозиция.При наличии экспозиции потребитель может обратить свое внимание на стимул, то есть начать его «обработку». Во время этой обработки потребитель приписывает значение стимулу, то есть интерпретирует его. Далее интерпретированный стимул, или информация, поступает в память. Здесь информация может храниться и использоваться —

В качестве внутренних факторов потребительских решений рассматриваются характеристики, внутренне присущие потребителю как индивидууму. К внутренним факторам относятся процессы, посредством которых индивидуум реагирует на влияние групп, на изменения среды и маркетинговые усилия. Внутренние факторы относятся в основном к психологическим аспектам поведения

долгосрочной основе. Память также влияет на исполнение предыдущих стадий.
Как восприятие, так и память чрезвычайно селективны (рис. 2) Из всей массы доступнойинформации индивидуум может быть экспонирован,или представлен, только ограниченному количеству информации. Из всей информации, которой индивидуум представлен,только относительно небольшая часть занимаетиндивидуума (то есть привлекает его внимание) и проходит к центральной обрабатывающей части мозга для интерпретации.Только часть интерпретированной информации сохраняется в памяти. В силу селективности процесса обработки информации часть интерпретированной информации не будет доступна для активной памяти, когда индивидууму нужно принять решение о покупке. Очевидно, что, коммуникатируя с потребителем, маркетинг-менеджер сталкивается с проблемой управления процессом обработки информации потребителем.

1. Внутренние факторы поведения потребителей – их значение и специфика
В качестве внутренних факторов потребительских решений рассматриваются характеристики, внутренне присущие потребителю как индивидууму. К внутренним факторам относятся процессы, посредством которых индивидуум реагирует на влияние групп, на изменения среды и маркетинговые усилия. Внутренние факторы относятся в основном к психологическим аспектам поведения
1) восприятие; 2) обработка информации; 3) обучение; 4) память; 5) мотивы; 6) личность; 7) эмоции; 8) жизненный стиль; 9) знание и отношение к продукту
1. Восприятие
Восприятие — это критически значимая деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетолога. Маркетинговые коммуникации должны строиться на основе знания механизмов восприятия и обработки информации потенциальными потребителями.
2. Обработка информации и восприятие
Обработка информации— это процесс получения стимулов, их интерпретации (трансформации в информацию), хранения и использования.
Процесс обработки информации для принятия потребительского решения включает четыре основных шага: экспозиция, внимание, интерпретация и память. Первые три шага вместе составляют процесс восприятия.
Для начала процесса обработки информации необходимо наличие стимула и доступность его для обработки, при этом возникает экспозиция.При наличии экспозиции потребитель может обратить свое внимание на стимул, то есть начать его «обработку». Во время этой обработки потребитель приписывает значение стимулу, то есть интерпретирует его. Далее интерпретированный стимул, или информация, поступает в память. Здесь информация может храниться и использоваться — на краткосрочной или

Обработка информации и восприятие
Обработка информации— это процесс получения стимулов, их интерпретации (трансформации в информацию), хранения и использования.
Процесс обработки информации для принятия потребительского решения включает четыре основных шага: экспозиция, внимание, интерпретация и память. Первые три шага вместе составляют процесс восприятия.
Для начала процесса обработки информации необходимо наличие стимула и доступность его для обработки, при этом возникает экспозиция.При наличии экспозиции потребитель может обратить свое внимание на стимул, то есть начать его «обработку». Во время этой обработки потребитель приписывает значение стимулу, то есть интерпретирует его. Далее интерпретированный стимул, или информация, поступает в память. Здесь информация может храниться и использоваться — на краткосрочной или долгосрочной основе. Память также влияет на исполнение предыдущих стадий.

1. Восприятие
Восприятие — это критически значимая деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетолога. Маркетинговые коммуникации должны строиться на основе знания механизмов восприятия и обработки информации потенциальными потребителями

Восприятие
Восприятие — это критически значимая деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетолога. Маркетинговые коммуникации должны строиться на основе знания механизмов восприятия и обработки информации потенциальными потребителями

В качестве внутренних факторов потребительских решений рассматриваются характеристики, внутренне присущие потребителю как индивидууму. К внутренним факторам относятся процессы, посредством которых индивидуум реагирует на влияние групп, на изменения среды и маркетинговые усилия. Внутренние факторы относятся в основном к психологическим аспектам поведения
1) восприятие; 2) обработка информации; 3) обучение; 4) память; 5) мотивы; 6) личность; 7) эмоции; 8) жизненный стиль; 9) знание и отношение к продукту

билет 16
1. Внутренние факторы поведения потребителей – их значение и специфика
В качестве внутренних факторов потребительских решений рассматриваются характеристики, внутренне присущие потребителю как индивидууму. К внутренним факторам относятся процессы, посредством которых индивидуум реагирует на влияние групп, на изменения среды и маркетинговые усилия. Внутренние факторы относятся в основном к психологическим аспектам поведения
1) восприятие; 2) обработка информации; 3) обучение; 4) память; 5) мотивы; 6) личность; 7) эмоции; 8) жизненный стиль; 9) знание и отношение к продукту
1. Восприятие
Восприятие — это критически значимая деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетолога. Маркетинговые коммуникации должны строиться на основе знания механизмов восприятия и обработки информации потенциальными потребителями.
2. Обработка информации и восприятие
Обработка информации— это процесс получения стимулов, их интерпретации (трансформации в информацию), хранения и использования.
Процесс обработки информации для принятия потребительского решения включает четыре основных шага: экспозиция, внимание, интерпретация и память. Первые три шага вместе составляют процесс восприятия.
Для начала процесса обработки информации необходимо наличие стимула и доступность его для обработки, при этом возникает экспозиция.При наличии экспозиции потребитель может обратить свое внимание на стимул, то есть начать его «обработку». Во время этой обработки потребитель приписывает значение стимулу, то есть интерпретирует его. Далее интерпретированный стимул, или информация, поступает в память. Здесь информация может храниться и использоваться — на краткосрочной или долгосрочной основе. Память также влияет на исполнение предыдущих стадий.
Как восприятие, так и память чрезвычайно селективны (рис. 2) Из всей массы доступнойинформации индивидуум может быть экспонирован,или представлен, только ограниченному количеству информации. Из всей информации, которой индивидуум представлен,только относительно небольшая часть занимаетиндивидуума (то есть привлекает его внимание) и проходит к центральной обрабатывающей части мозга для интерпретации.Только часть интерпретированной информации сохраняется в памяти. В силу селективности процесса обработки информации часть интерпретированной информации не будет доступна для активной памяти, когда индивидууму нужно принять решение о покупке. Очевидно, что, коммуникатируя с потребителем, маркетинг-менеджер сталкивается с проблемой управления процессом обработки информации потребителем.