Январь нового 2006 года. Салюты, поздравление президента, бой курантов, семейный ужин… Виктор Снегирёв становится одним из счастливчиков, кому удаётся отметить праздник вместе с братом в родном городе Норильске. Но внезапно тот пропадает без вести. Владимир Снегирёв работал санитаром в психиатрической лечебнице, «доме потерянных душ», как её называли жители города, поэтому первым делом Виктор обращается туда, чтобы вновь начать расследование вместе со Светланой Лисичкиной и Павлом Уткиным.