100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками

любите его, дорожите им; но отмечайте, что формальные обязательства и правила сильнее вас и поэтому пени должны быть оплачены; прощайте редко и только мелкие долги.

Вот какими, с точки зрения их отношения к выплате долга, могут быть должники.
Заказчик, который платит регулярно и аккуратно
Оценка: очень хороший.
Результат: вы зарабатываете, как планировали.
Как заказчик сам себя оценивает: считает себя обычным или хорошим заказчиком, вполне удовлетворен сотрудничеством, полагает, что может время от времени рассчитывать на проявление дополнительного внимания.
Что требуется от вас: его все устраивает, поэтому достаточно проявлять нужное внимание, уважение, поддерживать сложившиеся отношения и традиции; вам, со своей стороны, нужно вовремя выставлять счета, выполнять свои обещания и делать чуть-чуть больше, чем он ожидает. Очевидно, что таким Клиентом нужно дорожить

подобными людьми и компаниями.
Как заказчик сам себя оценивает: считает себя просто неудовлетворенным заказчиком, у которого большой выбор других поставщиков.
Что требуется от вас: стремитесь избегать отношений с такими людьми и компаниями, максимально внимательно относитесь ко всем подписываемым документам; требуйте предоплату или залог; ограничьте срок, в течение которого вы принимаете претензии, будьте готовы отстаивать свои интересы в суде.
Заказчик, который не собирался платить ни при каких обстоятельствах
Оценка: мошенник, опасный, требует активного противодействия.
Результат: заказчик представляет интерес для правоохранительных органов государства в порядке, предусмотренном Уголовным кодексом РФ.
Как сам себя оценивает: считает себя ловкачом.
Что требуется от вас: стремитесь избегать любых отношений с такими людьми и компаниями; пресекайте все контакты еще до стадии продаж, вообще не тратьте на них времени; если товар уже поставлен, немедленно обращайтесь в правоохранительные органы или к профессиональным коллекторам/юристам. Только специалисты помогут вам получить компенсацию за действия таких «заказчиков».
Заказчик, который платит дважды: и долг, и пени
Оценка: лучший.
Результат: вы зарабатываете максимум возможного (конечно, это зависит от размера пеней).
Как сам себя оценивает должник: считает себя неорганизованным.
Что требуется от вас: покажите, как, несмотря ни на что, нежно