Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний

Люди — единственный актив, который только увеличивает свою ценность с момента приобретения. Все остальные активы начинают обесцениваться с момента покупки

Если собрать вместе людей, каждый из которых по максимуму выполняет свои обязанности, их возможности будут расти не в арифметической, а в геометрической прогрессии.
Кийтиро Тоёда, основатель Toyota Motor Company

Методы, которые позволяют гибко работать с кадрами, включают в себя:
• временные или постоянные переводы на другие должности в пределах предприятия (небольшое количество категорий профессий, что позволяет проявлять гибкость при переводах);
• освоение смежных и дополнительных специальностей;
• гибкость сверхурочных (две смены на производстве и три смены в ремонтных службах);
• плановые рабочие субботы;
• временные рабочие;
• должности для начинающих.

сложной ситуации руководство, а не рабочие, пострадает в первую очередь. При длительных финансовых трудностях в первую очередь будет урезана зарплата начальства.

Недостаточно стараться; нужно сначала знать, что делать, а потом уже стараться.
Эдвардс Деминг, гуру качества

критерию «инициативность» проверяются следующие качества кандидата:
1) умение искать информацию, необходимую для выполнения работы;
2) способность действовать, а не ждать, пока скажут, что делать;
3) чувство хозяина, необходимое для данной должности;
4) способность брать на себя ответственность за свою работу/работу бригады;
5) готовность оказывать помощь другим членам бригады и работать совместно с другим членом бригады при необходимости

результаты без хорошего процесса — просто счастливая случайность, которая немногого стоит.

Интересно отметить, что люди на Западе имеют тенденцию считать свои результаты лучше чужих, а проблемы — виной других, тогда как на Востоке человек с большей вероятностью возьмет вину за неудачу на себя и будет рассматривать неудачу как собственный просчет.

Бизнес, который только зарабатывает деньги, — плохой бизнес.
Генри Форд, автопроизводитель-новатор

Прежде всего он собрал сотрудников, объяснил им финансовую ситуацию Toyota и сообщил, что компании, чтобы выжить, нужно сократить штат на 1500 сотрудников. Господин Тоёда спросил сотрудников, нет ли таких, кто может уйти добровольно, и без необходимости насильственного увольнения набрал необходимую цифру желающих. Затем он признал личную ответственность за состояние фирмы (хотя как основатель и владелец лишь части акций он не контролировал ситуацию) и добровольно ушел в отставку.