Книга интересная и хорошая, конечно стоит использовать ее на практике при чем постоянно чтобы развить эмоциональный-интеллект. Я перечитаю, ее ещё раз для лучшего понимания мне нравится что все изложено понятно и без лишней воды.
Новомодное понятие , поэтому стало интересно. Особенно сейчас в условиях дистанта из-за пандемии важны компетенции EQ. Заметно, что у некоторых людей вообще нет эмпатии. Полезное из книги для себя лично - надо учиться простому инструменту, паузе, остановиться, чтобы подумать и потом говорить и действовать.