Веб-дизайн: книга Стива Круга или «не заставляйте меня думать!

один клик, требующий от пользо-
вателя размышлений, равен трем простым кликам, которые можно сделать не
задумываясь

Повторяем все вместе:
метод фокусных групп - это не то же
самое, что юзабилити-тестирование

Хорошо все, что работа-
ет и отвечает потребностям пользователей, будучи тщательно продуманным, хо-
рошо выполненным и протестированным.