Дейл Карнеги

Язык успеха

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    Мудрый руководитель всегда руководствуется принципом:
    ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ, А НЕ ОТДАВАЙТЕ ПРИКАЗЫ.
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    Даже если мы правы на сто процентов, а наш собеседник в корне не прав, мы можем
    смертельно оскорбить его, указав на его промах. Легендарный французский летчик и
    писатель Антуан де Сент-Экзюпери писал: «Я не имею права говорить или делать что-либо,
    что унижает человека в его собственных глазах. Неважно, что я думаю о нем, важно лишь то,
    что он сам думает о себе. Унижение достоинства другого человека — это преступление».
    Всегда
    ДАВАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ СОБЕСЕДНИКУ СОХРАНИТЬ ЛИЦО.
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    ПРЕЖДЕ ЧЕМ КРИТИКОВАТЬ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, РАССКАЖИТЕ О СВОИХ
    ОШИБКАХ.
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    Люди легче воспринимают приказы,
    если чувствуют, что могут сами принять решение.
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ СОБЕСЕДНИКА НА ЕГО ОШИБКИ КОСВЕННЫМ
    ОБРАЗОМ.
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    Адольф Зельтц из Филадельфии работает менеджером по продажам в автосалоне и
    посещает мой семинар. Как-то раз он столкнулся с необходимостью вселить энтузиазм в
    большую и дезорганизованную группу торговых агентов. Он созвал совещание и прямо
    спросил агентов, чего они от него ожидают. Пока они говорили, он записывал их пожелания
    на черной доске. А затем сказал: «Вот те качества, которых вы ожидаете от меня. Теперь я
    хочу, чтобы вы рассказали мне о том, чего я могу ожидать от вас». Ответы последовали
    незамедлительно: преданность, честность, инициативность, оптимизм, командный стиль
    работы, восемь часов в день работы с энтузиазмом. Встреча закончилась со всеобщим
    подъемом — один из агентов даже вызвался работать по четырнадцать часов в день. Мистер
    Зельтц сказал, что рост продаж после этого совещания был феноменальным.
    «Сотрудники заключили со мной своего рода моральное соглашение, — говорил
    мистер Зельтц. — И до тех пор пока я выполнял свои обязательства, они считали себя
    обязанными выполнять свои. Обсуждение их желаний и потребностей было тем
    необходимым, что смогло подтолкнуть их к более эффективному труду
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    «Тот, кто ступает мягко, сможет
    уйти далеко».
    ПУСТЬ ВАШ СОБЕСЕДНИК ПОСТОЯННО СОГЛАШАЕТСЯ С ВАМИ.
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    капля меда привлекает мух больше, чем целая бочка
    желчи
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    «Капля меда привлекает мух больше, чем целая бочка
    желчи».
    РАЗГОВАРИВАЙТЕ С ЛЮДЬМИ ДРУЖЕЛЮБНО.
  • Aslan Khamraevцитирует6 лет назад
    нет ничего хорошего в том, чтобы говорить человеку прямо в лицо, что
    он не прав. Такой подход может нанести только вред. Добиться успеха можно, только уважая
    самооценку собеседника и пытаясь сделать так, чтобы он самостоятельно пришел к тем же
    выводам, что и вы».
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз