Почему цифровая трансформация не дает результата: И что делать, чтобы все заработало

Возможно, вы тот самый руководитель, который уже рискнул временем, деньгами и личной репутацией ради цифровой трансформации компании.

задача состояла в том, чтобы эти изменения одновременно были успешными, устойчивыми и масштабируемыми.

Цифровая трансформация: переход предприятий и общества от третьей промышленной революции к четвертой. Для компаний это означает, что цифровые технологии становятся основой новых товаров и услуг, новых методов работы и новых бизнес-моделей.

Розничный сектор лишь одна из подорванных отраслей в США и в мире. Общеизвестно, что страдают СМИ, телеком, гостиничный бизнес, автомобильная промышленность, финансовая сфера, здравоохранение, производство потребительских товаров, образование, тяжелая промышленность, логистика и многое другое. А если посмотреть шире, мы увидим более глобальную тенденцию, меняющую все — как мы живем, работаем, общаемся. Это и есть четвертая промышленная революция.
Четвертая промышленная революция трансформирует цифровые технологии и объединяет физический, биологический, химический и информационный миры.

Настойчивость — мать удачи.
Мигель де Сервантес

когда дело касается цифровых трансформаций, представления о светлом будущем и надежды на лучшее — это не стратегия. В основу проектов по созданию новых прорывных систем и возможностей должен быть положен «эффект портфеля» — снижение общего риска за счет допущения, что одни высокорисковые проекты портфеля будут успешными, тогда как другие провалятся.

Чтобы управлять деятельностью, основанной на цифровых технологиях, необходимо эти технологии ценить и понимать, что несколько сложнее, чем стать просто «уверенным пользователем». Конечно, не всякий руководитель способен «кодить» на C++, как сингапурский премьер-министр Ли Сянь Лун, но всем необходимо как минимум обзавестись знаниями о текущем технологическом потенциале, причем как можно быстрее. Бизнес тоже «искусство возможного», и эффективный руководитель должен хотя бы приблизительно представлять, как могут повлиять на бизнес искусственный интеллект, программные роботы или платформенные решения.

IT-индустрия, где любят раздувать ажиотаж вокруг технологий, не очень помогает разобраться в этом вопросе. Беда в том, что главы многих компаний в вопросах цифровой стратегии слишком полагаются на мнение своих подчиненных — руководителей IT-отделов и директоров по цифровым технологиям.

Почему руководители, приверженные стратегии, встречаются не так часто?
Если заинтересованность руководителей в сочетании с ответственностью может принести такие впечатляющие результаты, то сам собой возникает вопрос: почему мы так редко наблюдаем подобное отношение? Есть несколько причин, но одна из них заслуживает особого внимания — это, прямо скажем, беда с цифровой грамотностью у многих руководителей. Традиционные организации, если их основной род деятельности не связан тесными узами с цифровыми технологиями, в этом плане весьма уязвимы.

Мы начали с простого вопроса: разве революционные силы, подстегиваемые развитием технологий и влияющие буквально на каждую сферу промышленности, не должны затронуть и индустрию разделяемых сервисов? Быстрее и сильнее всего будут подорваны как раз основы индустрии разделяемых сервисов: вся ее суть — это информация и операции с данными (будь то бухгалтерский учет, начисление зарплаты, IT или что-то еще)

ЗТЦ отличает способность вести за собой и мотивировать сообщество на достижение почти невозможного. «Это судьба» — именно так порой воспринимается мощная ЗТЦ, которая в состоянии сплотить лидеров перемен, их добровольных союзников и тех, на кого на