Liderazgo estratégico y gestión de la comunicación

En términos de las habilidades y atributos personales, que pueden ser interpretados como la forma en la que se comportan los profesionales, se consideran esenciales las siguientes:

• Gran capacidad de escucha

• Conciencia global y seguimiento de las noticias y los problemas mundiales

• Gestión de la información

• Conocimiento del contexto

• Liderazgo

• Innovación y versatilidad

• Resolución de problemas, pensamiento crítico y adaptabilidad

• Gestión estratégica de la comunicación

• Conocimientos técnicos y visuales

• entender bien el propósito y la identidad de la marca y ser capaz de promoverla y protegerla;

• desarrollar estrategias de negocio y de comunicación.

ser capaz de entablar relaciones con múltiples grupos de interés desde una perspectiva amplia y de largo plazo (auténtica en lugar de meramente transaccional);

• tener una base ética sólida e integridad personal;

• ser capaz de decirle al director general «cuál es la situación real» y comunicarle honestamente el feedback de los grupos de interés;

A partir de una combinación de varios estudios17, recogemos en esta lista las exigencias de los directivos a los responsables de comunicación:

• conocer profundamente el negocio;

• conocer el contexto externo en profundidad;

• contar con extensas redes y relaciones internas;

• tener una amplia y variada experiencia en la gestión de la comunicación;

• tener credibilidad frente a los altos directivos;

• saber trabajar en equipo;

• saber educar a otros y formarlos;

• estar al tanto de los temas clave de la agenda organizativa o empresarial y dar consejos sobre cómo resolverlos;

Gestión de asuntos y riesgos estratégicos. La función de este rol es identificar, interpretar y responder a posibles amenazas y riesgos externaos.

• Solución de crisis. Se trata del profesional que reacciona y enfrenta los desafíos, amenazas y crisis, tanto a escala interna como externa y que es además la persona designada oficialmente para hacerlo. La d

• Técnico de comunicación: no toma decisiones organizativas, sino que lleva a cabo programas de comunicación de acuerdo con las instrucciones de otros.

• Director de comunicación: asesora a la dirección y elabora y diseña la política y estrategia de comunicación.

El liderazgo requiere una mano firme, buenas ideas, una visión inspiradora y una comprensión superior del mundo

líderes positivos incluyen una fuerte orientación ética, visión, comunicación, habilidades para tomar decisiones, empatía y preocupación por el resto de los empleados de la organización y otros grupos de interés9.

liderazgo positivo relacionados: el transformador y el inclusivo. Los líderes transformacionales inspiran a sus seguidores a través de la comunicación, y los líderes inclusivos buscan activamente la participación de otros.

Los líderes comunican sus valores a través de su comportamiento, los resultados del cual tienen una importancia fundamental7, pues influyen en la cultura de la organización y en las actitudes y prioridades del resto de empleados de la organización