Las 4 Disciplinas de la Ejecución (Spanish Edition)

en principios, con personas comprometidas y en

sintonía con una visión común

La única ventaja competitiva sostenible que perdura es aquella que nace de una cultura

organizacional de alta confianza, centrada

La meta de retener a los clientes era su prioridad.
• Bastaba cumplir con pocas actividades vitales para alcanzar esa meta.
• Monitorearían esas actividades con cuidado.
• Rendirían cuentas de sus compromisos diariamente.
En otras palabras: