Крейг Хикман

Тем не менее можно значительно улучшить способность распознавать неприятные ситуации с помощью следующих подсказок:
Вы чувствуете, что оказались заложником обстоятельств.
Вы ощущаете, что не можете полностью контролировать ситуацию, разворачивающуюся вокруг вас.
Вы не слушаете, когда другие говорят прямо или намекают, что, по их мнению, вам нужно делать больше для получения лучших результатов.
Вы обнаруживаете, что перекладываете вину с себя и ищете виноватых.
Обсуждая проблемы, вы делаете упор скорее на то, чего не можете сделать, а не на то, что можете.
Вы не хотите признавать сложные проблемы, стоящие перед вами.
Вы обнаруживаете, что ищете того, кто скажет, что вам делать на этот раз.
Вы не хотите задавать наводящие вопросы о собственной ответственности.
Вы чувствуете, что с вами поступают несправедливо, и думаете, что с этим ничего нельзя поделать.
Вы то и дело занимаете оборонительную позицию.
Вы тратите много времени на разговоры о том, чего не можете изменить (например, о вашем начальнике, акционерах, эконо

экономической деятельности, нормативных документах).
Вы оправдываете бездействие своей растерянностью.
Вы избегаете людей, встреч и ситуаций, которые потребуют от вас отчета о ваших обязанностях.
Вы говорите:
«Это не моя работа»;
«Я ничего не могу с этим поделать»;
«Кто-то должен ему сказать»;
«Посмотрим, что будет дальше»;
«Просто скажите, чего вы от меня хотите»;
«На его месте я бы сделал по-другому».
Вы часто впустую тратите время и силы на «перемывание косточек» начальству и коллегам.
Вы тратите драгоценное время, продумывая в деталях убедительные объяснения тому, почему это не ваша вина.
Вы постоянно рассказываете

результаты исходят от людей, которые для их достижения принимают на себя ответственность. Ответственность. Без нее ни одна программа не станет успешной; с ней любая программа сделает гораздо больше, чем обещают промоутеры.

Только когда сотрудники организаций откажутся от смертоносной ловушки виктимизации и начнут двигаться к индивидуальной ответственности, они смогут управлять своей собственной судьбой и будущим своих предприятий.

Сегодня большинство людей в организациях, столкнувшись с плохой работой или неудовлетворительными результатами, тотчас же начинают придумывать оправдания, разумные объяснения и аргументы по поводу того, почему они не несут ответственности или, по крайней мере, несут неполную ответственность за проблемы организации. Подобная культура несостоявшейся ответственности и виктимизации ослабила характер бизнеса, поставила простоту выше трудностей, хорошее настроение выше справедливости, внешность выше содержания, спасение репутации выше решения проблем, иллюзии выше реальности. Эта тенденция к превращению себя в жертву лишь еще больше ослабляет характер бизнеса, поскольку вводит в заблуждение крупных предпринимателей и заставляет их предпочесть быстрый успех долгосрочным решениям, немедленную выгоду — устойчивому развитию, а процесс

осознаете тот неоспоримый факт, что успех приносят не новомодные увлечения, парадигмы, процессы или программы, а готовность сотрудников организации взять на себя полную ответственность за желаемые результаты.

В компании переход Под черту обычно начинается с создания среды, в которой никто не признает правду и люди не высказываются откровенно.

Безответственность может прокрасться в любую организацию. Сначала она является без предупреждения, замаскировавшись под уважительную причину; потом перерастает в более агрессивное обвинение, ориентированное на поиск виноватых; в конце концов она являет свое истинное лицо, и мы начинаем действовать по ее указке.

Иногда подъем Над чертой означает прогнозирование самых пессимистичных сценариев и подготовку к ним.

Чтобы оказаться Над чертой и не искать виноватых, вам придется подняться по Ступеням к ответственности, пройдя через Восприятие, Причастность, Решение и Действие. Первая ступень — Восприятие — включает осознание и принятие всей реальности ситуации. Как вскоре вы увидите, этот шаг представляется наиболее трудным, потому что большинству из нас сложно провести честную самооценку и признать, что можно сделать гораздо больше для получения результата. Вторая ступень — Причастность — означает принятие своей ответственности за опыт и реальность, которые вы создаете для себя и других. Благодаря этому шагу вы прокладываете путь к действию. Третья ступень — Решение — ведет к изменению реальной ситуации через поиск и реализацию решений, о которых вы, возможно, и не думали прежде, одновременно помогая избежать искушения снова оказаться Под чертой при возникновении препятствий. Четвертая ступень — Действие — предусматривает, что вы самоотверженно и