Генри Форд

Станки так же мало способны поправить дело, как и деньги, – спасут только мозги, рассудительность и мужество.

Бизнес, подразумевающий товарообмен с людьми, заключается по большей части в удовлетворении их потребностей.

Странно, что как только какой-нибудь продукт начинает пользоваться постоянным спросом, как тут же откуда ни возьмись возникает мнение, что он продавался бы еще лучше, если бы что-нибудь в нем можно было поменять. В мире принято экспериментировать с разными стилями и типами и портить хорошую вещь переделками. Торговые представители настаивали на своем мнении – расширить выбор. Они прислушивались к 5 % случайных покупателей, высказывавших свои особые пожелания, и не обращали внимания на 95 %, которые покупали без всяких затей.