Рори Сазерленд

Социальный психолог Роберт Зайон однажды описал когнитивную психологию как «социальную психологию, в которой все интересные переменные установлены на нулевой отметке».

антрополог Пьер Бурдьё

Легкая чудаковатость может быть хорошей стратегией на переговорах: рациональность означает предсказуемость, а предсказуемость — это слабость.

Каковы величайшие достижения экономики? Теория сравнительных преимуществ Давида Рикардо? Или «Общая теория занятости, процента и денег» Джона Мейнарда Кейнса? А какое самое важное открытие в области рекламы? Наверное, такое: «Реклама с милыми зверушками успешнее той, в которой их нет».

о, каким бы «иррациональным» ни выглядело поведение человека, оно вовсе не бессмысленно; оно «уму непостижимо»

Важными могут быть как редкость продукта, так и его широкое распространение — в зависимости от контекста.

Некто объясняет, что его политические предпочтения радикально меняются в зависимости от контекста: «На федеральном уровне я либертарианец. На уровне государства — республиканец. На местном уровне — демократ. Для своей семьи я социалист. А со своей собакой я марксист — от каждого по способностям, каждому по потребностям».

узкая стандартная логика становится естественным способом мышления бюрократа или чиновника, стремящегося избежать риска. Для этого есть простая причина: вас никогда не уволят за пристрастие к логике. Если ваши рассуждения разумны и лишены воображения, то даже при неудаче вы навлечете на себя не столь сильный гнев. Гораздо легче лишиться работы за отсутствие логики, чем за отсутствие воображения.

Мы не задаем главных вопросов, потому что после того, как наш мозг находит логичный ответ, мы перестаем искать другие, лучшие решения. Но стоит прибегнуть к алхимии — и они найдутся.

Тут уместно вспомнить слова Дэвида Огилви: «Вот в чем беда с исследованиями рынков: люди думают не то, что чувствуют, говорят не то, что думают, и не делают того, о чем говорят»