Шейла Хин

Не стоит слишком глубоко погружаться в чувства – ни к чему хорошему это не приведет. Чувства иногда затуманивают разум, а в некоторых случаях, например на работе, они просто неуместны.

Другие люди знают, под какими ограничениями они находятся, а мы – нет

Мы действуем так, будто обладаем полным объемом информации о своем собеседнике, но это далеко не так

Каждое ваше твердое убеждение глубоко зависит от вашего прошлого опыта

Проблема в том, что, концентрируя внимание только на выяснении намерений, мы в конечном итоге упускаем из виду значимую информацию, которую пытается донести до нас собеседник.

подразумеваются две мысли: «я знаю, что ты хотел сделать» и «мне больно». Когда обвиняют нас, мы фокусируемся только на первой мысли и игнорируем вторую. Почему? Потому что мы чувствуем необходимость защищаться.

Чувства обладают слишком большой силой, чтобы их можно было просто разлить по бутылкам и надежно закупорить.

Такие чувства, как страсть и гордость, застенчивость и душевная теплота, даже ревность, разочарование и гнев, позволяют нам понять, что мы живы на все 100 %

Мы плачем и теряем самообладание не из-за того, что слишком часто выражаем свои чувства, а из-за того, что делаем это слишком редко.

-первых, вам придется разобраться с тем, что именно вы чувствуете. Во-вторых, вам нужно провести переговоры со своими чувствами. И в-третьих, вам нужно поделиться своими реальными чувствами вместо того, чтобы приписывать их другим людям или высказывать в форме суждений