Уильям Детмер

Участники обсуждения способны (и даже стремятся) принять конструктивный совет, если он высказан не в агрессивной форме: не «я против тебя», а «мы с тобой против системы».

Совершенствоваться не обязательно. Выживание – дело добровольное.
Э. Деминг

Каждое действие оценивается по степени влияния на три параметра: производительность по денежному потоку, вложения, операционные расходы.