Станислав Логунов

При возникновении любых, даже самых незначительных проблем менеджеры должны проводить несколько измененный «Цикл Деминга»: «выявить причину – исправить ситуацию – проверить результат – усовершенствовать стандарт».

стоит забывать, что прибыль является результатом улучшения бизнес-процессов, а не их причиной.