Иван Маурах

Помните о том, что отсутствие решения — тоже решение и за ним могут стоять более высокие риски, чем за решением, которое кажется нам рискованным.

Конструктивный конфликт — это прежде всего такой, в котором обсуждается только текущее, конкретное противоречие

Важнее всего именно эта функция: не увидеть и узнать что-то новое, а сложить пазл, в котором нет выбивающихся из общего изображения деталей. Если в мозг поступает сигнал, который в этот пазл не укладывается, чаще всего кора этот сигнал игнорирует либо интерпретирует так, чтобы не обрушить сложившуюся картину мира

ежду тем даже в случае серьезного конфликта интересов всегда есть возможность договориться, если стороны могут на секунду отвлечься от собственной правоты, ненадолго допустить, что картина мира оппонента может быть хотя бы в какой-то степени верной

Мы чувствуем, что на нашу картину мира посягают, — и усиливаем оборону. Так в конфликт вовлекаются люди, организации, страны. Это длится, пока кто-нибудь не остановится, не попытается принять другую точку зрения, услышать аргументы оппонента — словом, взять верх над своей привычкой быть правым, попытаться управлять ею.

Мы лишаемся способности гибко реагировать на изменения и видеть нюансы.
Мы становимся менее эмпатичными, хуже выслушиваем и понимаем других людей.

Это значит:
терпеливо выслушать другого, внимательно отмечая про себя нюансы его позиции;
сравнить его точку зрения со своей;
спокойно отметить про себя совпадения и разногласия;
«вернуть» собеседнику его точку зрения, пересказать ее, чтобы тот мог внести уточнения и дополнения.

«Я хороший, если поступаю по совести и внутренним убеждениям».

принадлежать группе, быть в ней принятым, своим, избегать отвержения;
самореализоваться в обществе, быть его нужной частью, действовать вместе с другими людьми по общим правилам;
формировать близкие связи, любить и быть любимым;
поступать по внутренним убеждениям, оставаться самим собой.

все они сталкиваются с собственными привычками, которые одновременно мешают им достичь цели и помогают в этом.