Джим Коллінз

Лідери п’ятого рівня проявляють старанність простого робітника. Це робочі конячки з плугом, а не скакуни для виїздів

її? Друге: якби ця людина сказала вам, що звільняється за власним бажанням, чи були б ви розчаровані, хотіли б її затримати, чи просто відчули б приховане полегшення

Коли ви проводите «розтин», не шукаючи винних, то створюєте атмосферу, у якій чують правду. Якщо у вашому автобусі правильні люди, у вас не буде потреби шукати винних, натомість ви зможете зрозуміти щось і отримати урок