Большинство людей думает, что умеет общаться, но на самом деле это не так. Часто под умением общаться люди понимают умение болтать на разные темы или умение манипулировать вниманием и действиями других людей.
Ни болтовня, ни манипуляции не приносят желаемого: невозможно заставить других людей относиться к вам как-то, как вы хотите, можно только научиться находить взаимопонимание. Манипуляции и болтовня не помогают выстраивать гармоничных отношений, избегать конфликтов на работе, не ссориться с близкими людьми.