Отличный материал: коротко и по делу, подкреплен шикарными примерами, которые без преувеличения делают материал прозрачным и легко перевариваемым. Кстати, подан он на удивление структурировано, кажется, что уже и разжевали и в рот положили, вкушай-не хочу. Мастрид для любого, кто общается в своей жизни хотя бы с одним человеком. Купить книгу и сделать настольной. Круто, короче, очень понравилось. Не удивительно, что Непряхин имеет титул лучшего бизнес-тренера России за не-помню-какой-год