И смешно, и грустно, как мы, единственные, кто наделен способностью мыслить и речью, делаем это абсолютно бездарно и токсично. В книге можно найти кучу советов и примеров, как сделать общение экологичным и с помощью ННО изменить качество отношений с вашими близкими, коллегами, клиентами. Работает, инфа сотка.