Сервис в бизнесе

Прайс-менеджмент

Искренний сервис

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера