Трансформация, говорит Юнг, и есть новое средство лечения, оно есть истина всякого лечения. В самом деле, и катарсис, и объяснение, и воспитание есть некая трансформация. Всякая трансформация (т. е. и катарсис, и объяснение, и воспитание в том числе) происходит в результате общения. В наше время это общение врача с пациентом и вообще общение людей друг с другом. Но если люди, в сущности, одинаковы, то тогда не может быть никакой трансформации. При взаимодействии одного, похожего на другого, ничего не происходит, будет только слияние. А значит, уже в самом начале развития люди бы просто слились в нечто одно, в стадо, и никакой истории, никакой эволюции бы не было. Однако то, что все же эволюция произошла и происходит сейчас, свидетельствует о том, что люди изначально отличаются друг от друга.
Трансформация при общении, как и химическая реакция, возможна, только если взаимодействуют два различных вещества (существа). Эти различия могут не осознаваться, т. е. быть бессознательными. Но это бессознательное совершенно иного рода, чем то, о котором говорил Фрейд. С одной стороны, это бессознательное индивидуально, уникально для каждого человека, с другой – оно проявляется только в общении. Оно является и условием общения, и его результатом. Индивидуальность человека – также и условие, и результат общения. Причем это общение бессознательное. На сознательном уровне врач и пациент могут стремиться к одному, но на бессознательном уровне это встреча двух индивидуальных бессознательных. От того, как эти бессознательные будут взаимодействовать друг с другом, зависит и трансформация, и результат лечения. Одним из признаков удачного лечения, по Юнгу, является «чувство самого врача», чувство, что сам он также изменился, многому научился у больного, что его опыт увеличился, его бессознательное обогатилось. Чем с большим количеством людей общался человек, чем более истинно, более продуктивно это общение, тем больше изменяется человек в результате этого общения, тем богаче и индивидуальнее становится его собственное бессознательное. Это бессознательное индивидуально, но в то же время коллективно. Индивидуальность существует как преломление общего, а общее – не иначе как в индивидуальном преломлении.