. стр. 92 Ч. Марчвински, Д. Шук. Иллюстрированный глоссарий по бережливому производству). Это делается в случае, если проблему не удалось решить оперативно, за время рабочего цикла.
А в вашей компании существует культура остановки процесса для поиска и устранения проблем?