Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты

Конкурентные преимущества все чаще достигаются не за счет лучших продуктов, а за счет более эффективных и более экономичных процессов. Короче говоря, бизнес-процессы превратились в дополнительный фактор производства.

отображение реальных взаимозависимостей в модели с четко определенным синтаксисом и семантикой есть нечто гораздо большее, чем простой сбор и упорядочивание требований: анализ требований диктуется правилами моделирования и сталкивается с ошибками, упущениями, несоответствиями, а также с избыточностью информации и действий.

олько тогда, когда процедуры рассматриваются вне оков организационной структуры, можно ожидать истинного совершенствования процессов вплоть до процессной инновации.

Они требуют высокого уровня подготовки и навязывают пользователям образ действий, обусловленый не их нуждами, а особенностями программного средства.

Короче говоря, бизнес-процессы превратились в дополнительный фактор производства.

бизнес-процесс во всей своей совокупности, что, в частности, позволит учитывать сферы ответственности, бизнес-объекты, потребность в ресурсах и многое другое. Словом, цель состояла в том, чтобы через модели бизнес-процессов прийти к совершенным «проектам построения бизнеса».

соперничающих штабных подразделений) — а обязанность всего бизнес-сообщества, следовательно, всего предприятия и, возможно, еще и всех вовлеченных деловых партнеров и внешних носителей знаний. Таким образом, сам BPM превращается в процесс сотрудничества, чье качество (в смысле продуктивность работы и качество результатов) в значительной степени зависит от качества этого сотрудничества. Помимо социологических компонент, ключевую роль здесь играют возможности коммуникации внутри бизнес-сообщества.

Основная идея Social BPM в том, что управление бизнес-процессами — задача не одного человека или выбранной группы лиц (организационных подразделений или самоотверженно

Позже мы увидим, что процессы могут включать в себя развилки, параллельные участки или циклические повторения; также возможны составные, или вложенные, процессные структуры (упомянутые выше подпроцессы). При этом часто одно или несколько действий выполняются одновременно или повторяются в виде петель или циклов. Иногда в конце параллельных подпроцессов требуется синхронизация, благодаря которой, например, обеспечивается завершение обоих подпроцессов, перед тем как позволить запуск последующих действий.

необходимо полностью описать и задокументировать различные аспекты бизнес-процессов, имеющие значение для компании, и сделать их прозрачными для всех причастных лиц, чтобы надлежащим образом обеспечить их участие. Помимо полной документации, цель управления бизнес-процессами — это усовершенствование, или оптимизация, процессов. Однако это может происходить в различных направлениях. Как показано на рис. 2.6, в принципе есть несколько возможных целей, или несколько непрерывно осуществляемых видов деятельности по управлению бизнес-процессами.
Дизайн. Управление бизнес-процессами впервые организуется и вводится. Процессы данной компании подлежат проектированию.
Инжиниринг. Спроектированные процессы внедряются и готовы для исполнения. При этом важно эффективное использование ресурсов, а также надлежащее соединение моделей бизнес-процедур, бизнес-объектов и организационной структуры.
Мониторинг. Существующие и уже внедренные бизнес-процессы подвергаются постоянному контролю для выявления и устранения узких мест в ходе процесса или распределения ресурсов. Управление бизнес-процессами должно постоянно со