bookmate game
Игорь Манн,Елена Золина

Фидбэк. Получите обратную связь!

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
  • Yana Lomovaцитирует3 года назад
    Фидбэк – это дар. И его нужно принимать с искренней благодарностью
  • Максим Постоловскийцитирует5 лет назад
    Если у ваших клиентов возникают идеи и они делятся ими с вами, то вы должны:
    • не пропустить ни одной идеи;
    • поблагодарить клиента за его предложение;
    • всячески поощрять клиента делиться с вами своими замыслами и в будущем.
  • Максим Постоловскийцитирует5 лет назад
    Единственная обратная связь, которая знакома советским людям, – настаивать на своем через скандал. Для нас любая организация – враг, а не «друг человека».
  • Максим Постоловскийцитирует5 лет назад
    22. Разделы «Отзывы» и «Гостевая книга»
  • Максим Постоловскийцитирует5 лет назад
    17. Сообщения и звонки через интернет (Skype, мессенджеры)
  • Максим Постоловскийцитирует5 лет назад
    ЦОС – центр обратной связи.
  • Максим Постоловскийцитирует5 лет назад
    Давайте благодарить клиентов, которые сказали нам «спасибо». Давайте благодарить сотрудников, которые заслужили это «спасибо». И, конечно, давайте усиливать те моменты в работе, за которые нам говорят «спасибо», – приумножать их, мультиплицировать. Ну и «пиарить» их немного
  • Максим Постоловскийцитирует5 лет назад
    быть понятым может только тот, кто сам понимает и принимает чужую точку зрения. Желание понять и принять становится разгадкой ко многим «тайнам».
  • Максим Постоловскийцитирует5 лет назад
    Отец с детства учил меня быть внимательным ко всем людям, без оглядки на их социальный статус и положение в обществе. Говорил, что нужно не только слушать, но и слышать каждое слово.
  • Tatyana Yecshenkoцитирует5 лет назад
    Обратную связь надо спрашивать. Дело в том, что по собственной инициативе люди говорят редко и мало, так как не привыкли к этому. А если когда и пытались предложить что-нибудь, то их никто не слушал. Единственная обратная связь, которая знакома советским людям, – настаивать на своем через скандал. Для нас любая организация – враг, а не «друг человека».
    Поэтому клиентов надо приучать к обратной связи – аккуратно и постепенно. Но как только люди поймут, что их слушают, что их мнение важно и учитывается, компании получат ценнейшую информацию, которую можно использовать для совершенствования своего бизнеса и увеличения продаж.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз