Удобнее в приложении:
iOS
·Android
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Эта книга сейчас недоступна
219 бумажных страниц
Цитаты
- sergeirychenkovцитирует9 лет назад
Я призываю нанимать людей, которые ко времени устройства на работу глубоко усвоили, что необходимо чувствовать искреннюю симпатию к людям, быть всегда готовым прийти на помощь и уметь работать в команде. - sergeirychenkovцитирует9 лет назадОднако хотя потребители ценят постоянство, в идеальной компании понимают, что сервис нуждается в улучшении даже для того, чтобы поддерживать ощущение постоянства, так как ожидания потребителей постоянно нарастают.
- sergeirychenkovцитирует9 лет назад12. Клиентский опыт должен постоянно совершенствоваться.Как потребители, мы все высоко ценим удобство и знакомство с процессом, что позволяет без проблем заказать и приобрести товары и услуги. Когда я заказываю что-то в интернете в компании, с которой прежде уже имел дело, то рассчитываю на то, что все экранные меню будут выглядеть точно так же, как и раньше. Я хочу видеть то, к чему привык, а не обучаться заново протоколу заказа.
fb2epub
Перетащите файлы сюда,
не более 5 за один раз