Продажи как искусство. Или от теории к практике

Зачем вы начинаете переговоры? Для помощи клиенту — это главное!

Хороший настрой — это уже половина дела.

. Подготовка к продажам. Психологический настрой

2. Установление контакта

3. Выявление потребностей

4. Презентация товара

5. Работа с возражениями

6. Завершение продажи

7. Прощание с покупателем, закрепление продажи

Дайте ему понять, что он пришел по адресу!

Подарите клиенту немного радости и оптимизма!

Ваше выражение лица, взгляд должны подтверждать то, что вы говорите, а не наоборот.

Следите за своим выражением лица, взгляда. Так называемая «эмоциональная утечка» не уместна.

Не принимайте закрытых поз: скрещенные руки, ноги. Это может расцениваться клиентом как нежелание сотрудничать.

Во время беседы держите зрительный контакт с клиентом, применяйте приемы активного слушания: кивайте, используйте уточняющие вопросы типа: «Правильно я вас поняла…» и т. д.

Всегда следите за своей осанкой: