Наука общения

Уязвимость сексуальна: она показывает, что человек, допустивший ошибку, настоящий, честный. Можно проассоциировать себя с ним. Уязвимость привлекательна. И это научный факт: «Оплошности показывают, что мы люди, и увеличивают нашу привлекательность для окружающих»

Помните: никогда не просите совета, который вам на самом деле не нужен. Уязвимость — это проявление честности, а не уловка.

Когда клиенты приходят в мой офис, вместо кофе я предлагаю им горячее какао.

Мы все жаждем, чтобы о нас узнали. Нам необходимо это ощущение — что нами интересуются, что есть человек, который всегда на нашей стороне, что какая-то группа с удовольствием примет нас в свои ряды. Давая окружающим возможность ощутить все это, вы настраиваетесь на их волну. К сожалению, этот коммуникационный навык не пользуется большой популярностью.

Почему? Ошибки делают нас более человечными. Все мы не без греха, и нам нравятся те, кто похож на нас (помните хитрость № 5, теорию связующих ниточек?). Владеть навыками общения не значит быть идеальным и не допускать промахов. Скорее наоборот: те, у кого высокий уровень коммуникативной грамотности, часто используют свою уязвимость для достижения поставленных целей.

Я бы посоветовала то, что я называю «стойкой человека, готового к действию». Это более мягкий вариант позы победителя. Используйте ее всякий раз, когда разговариваете с кем-нибудь.
Плечи отведены немного назад и вниз.
Подбородок, грудь и лоб слегка выдвинуты вперед или немного вверх.
Руки на небольшом расстоянии от тела.
При этом они хорошо видны.

Язык тела — самый быстрый способ показать окружающим свою уверенность в себе и произвести хорошее впечатление.

неважно, откуда родом были спортсмены, в случае победы и проигрыша они вели себя абсолютно одинаково. Даже незрячие от рождения спортсмены, которые никогда не видели победного финиша или проигрыша, повторяют жесты других атлетов9.
Победители обычно занимают физически как можно больше места. Их поза часто называется «позой власти»: они поднимают руки над головой, распрямляют грудную клетку и запрокидывают голову.

Людьми управляет цель. Нам хочется верить, что у всего, что мы делаем, есть причина.

Помимо физического выживания, человеку жизненно необходимо и выживание психологическое — ощущение, что тебя понимают, ценят и принимают.

«пятью языками любви». Если вы об этом не слышали, вот кратко суть[117].

1. «Слова поощрения». Люди выражают заботу с помощью слов — устно или письменно. Это могут быть любовные записки, СМС, беседа.
2. «Подарки». Люди выражают заботу с помощью небольших подарков или знаков внимания: украшений, конфет, цветов.
3. «Прикосновение». Люди выражают заботу, используя прикосновения: объятия, похлопывания по спине.
4. «Помощь». Люди выражают заботу, делая что-то приятное для других: готовя ужин, выполняя поручения, создавая что-то своими руками (именно это я и делала каждый год на папин день рождения).
5. «Время». Люди выражают заботу, даря окружающим свое время. Им нравится быть рядом с теми, кто им дорог.

По словам доктора Чепмена, сложности обычно возникают, когда мы с собеседником говорим на разных языках. Предположим, язык любви жены — «Слова поощрения»: она будет светиться от счастья, если муж признается ей, что соскучился. А если язык мужа, например, «Прикосновение», то, придя с работы, он, возможно, не захочет разговаривать, а лучше поваляется с ней в обнимку на диване. Если она откажется, он может обидеться, а если он не спросит, как прошел день, обидится она. Со временем это сказывается на отношениях.