bookmate game
Маргарита Акулич

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
В книге раскрыты основные понятия, касающиеся CRM, его преимуществ, его реализации компаниями, разработки маркетингового календаря компании, поддерживаемого CRM-системами. Уделено внимание таким аспектам, как: CRM на основе облачных вычислений; GDPR, CRM и продажи.
Эта книга сейчас недоступна
127 бумажных страниц
Правообладатель
Ridero
Дата публикации оригинала
2019
Год выхода издания
2019
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления

  • Ulka Sergeevaделится впечатлением5 лет назад
    💤Borrrriiinnng!

Цитаты

  • b8441012994цитирует6 лет назад
    CRM-решения оптимизируют процессы и повышают прибыльность в ваших отделах продаж, маркетинга и обслуживания
  • b8441012994цитирует6 лет назад
    Как вы собираете информацию, управляете ею и используете ее, вы определяете, выиграете вы или проиграете». (Билл Гейтс)
  • b8441012994цитирует6 лет назад
    Помимо этого, ваши клиенты могут связываться с вами на различных платформах — с помощью телефонов, электронной почты или чатов социальных сетей. Они могут задавать вопросы, следить за заказами или жаловаться. Однако без наличия общей платформы для взаимодействия с клиентами связь может быть упущена или потеряна в потоке информации, что приведет к неудовлетворительной реакции на желания клиентов.
    3.6 Убедитесь, что ничто не пропадает через щели. Что делают CRM-решения?

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз