Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах

Очень плохой формат для чтения. Согли бы приложить минимум усилий для форматирования текста чтобы его можно было читать. Более того, за эту книгу еще и деньги нужно платить.