Искусство влияния. Как изменить мысли и поведение других людей

Эмоции — один из самых сильных способов воздействия. Обмен идеями требует времени и когнитивных усилий. А вот обмен чувствами происходит мгновенно и легко. То, как вы чувствуете себя, быстро, автоматически и часто бессознательно влияет на то, как чувствуют себя другие, а то, как они себя чувствуют, влияет на ваши собственные эмоции [47]. Коллеги, родственники, друзья и даже незнакомые люди моментально уловят ваше состояние по тому, как изменилось выражение вашего лица

Желание знать — это очень по-человечески.

Как я объясняю в этой книге, внушение страха — слишком слабый метод убеждения; на самом деле, как правило, более мощным способом является пробуждение надежды. Однако в двух случаях страх работает хорошо: когда вы пытаетесь вызвать бездействие и когда человек уже обеспокоен. В данном случае оба этих условия были соблюдены, поскольку Трамп выступал против иммунизации детей, а его целевая аудитория — молодые родители — практически олицетворение стресса.

Люди большее значение придают информации, которая поддерживает их предыдущие инвестиции, и склонны игнорировать данные, которые дискредитируют их.

Президент Кеннеди на футбольном стадионе в Техасе мог бы просто изложить свой план полета на Луну, а Сьюзан Кейн на конференции TED — ограничиться указанием цифр, доказывающих значительную роль интровертов в развитии общества. Но вместо этого Кеннеди рассказал о новых опасностях и возможностях освоения космоса, а Кейн с юмором поделилась личным опытом пребывания ребенка-книголюба в летнем лагере для девочек-чирлидеров. Они вызвали у публики эмоции. Ответная реакция усилила нейронную синхронизацию в головах слушателей, увеличивая общность их опыта и восприятия.

упруг ли вы, родитель или друг — вы играете роль

наши желания как раз и определяют наши убеждения.

лучшее условие крепкого брака — не страсть или дружба, а сходство.

факты и логика, увы, не являются самыми действенными инструментами, чтобы изменить мнение.

побуждения и чувства следует использовать, чтобы добиться изменений, будь то в себе или в других.